Construire la salle de pause du futur : Comment Canteen aide les entreprises à stimuler l’engagement des employés
Vos employés ont-ils un meilleur ami au travail ? Existe-t-il un plan pour s’en assurer ?
Ce sont des questions que les entreprises se posent de plus en plus souvent, et ce pour de bonnes raisons. Des recherches menées par Gallup ont montré que ceux qui déclarent avoir un meilleur ami au travail sont sept fois plus susceptibles d’être engagés dans leur travail, sont plus aptes à engager les clients, produisent un travail de meilleure qualité, ont un bien-être plus élevé et sont moins susceptibles de se blesser au travail[1]. Malheureusement, seulement 30 % des personnes interrogées dans le cadre du sondage Gallup ont déclaré avoir un meilleur ami au travail. Le marché du travail étant historiquement tendu en 2019 et la fidélisation des employés étant une priorité absolue, les entreprises s’attaquent à ce problème avec une urgence accrue, en créant des programmes de mentorat et en investissant dans des activités sociales.
Time lapse de la construction de la salle de pause du futur de Canteen
Certains examinent également de manière plus globale l’environnement de leur bureau et le rôle qu’il peut jouer pour faciliter les interactions informelles et aider les employés à développer des relations solides au travail. Canteen, un secteur de Compass et un leader des services de café et de collation au bureau, a reçu un certain nombre de demandes de ce type de la part de ses clients et, en réponse, a créé la « salle de pause du futur ». Ce prototype présente un certain nombre d’éléments destinés à améliorer l’expérience du consommateur et à créer un environnement confortable pour des réunions informelles. La « salle de pause du futur » présente plusieurs améliorations uniques :
- Assortiment de snacks : En partenariat avec E15, un secteur de recherche du Compass Group, Canteen identifie les assortiments de produits optimaux. Les possibilités de grignotage s’étant multipliées au cours des dernières années, la sélection de la bonne gamme de produits est devenue encore plus cruciale. Grâce à ses partenariats avec les fournisseurs et à sa collaboration avec E15, Canteen est en mesure de suivre les tendances au détail et au niveau local afin de proposer une gamme de snacks équilibrée qui répond à tous les besoins des consommateurs, qu’il s’agisse d’énergie, de bien-être ou de produits préparés à emporter. La présentation est tout aussi importante que l’assortiment lui-même. Pour la « salle de pause du futur », Canteen utilise des distributeurs automatiques à façade vitrée, qui sont plus attrayants et invitants que les distributeurs automatiques traditionnels et permettent au consommateur d’évaluer rapidement ses options et son stock.
- Station de café : Les travailleurs d’aujourd’hui recherchent bien plus qu’une carafe tiède. À l’instar des snacks, les options de café se sont multipliées de manière exponentielle, tout comme les attentes des consommateurs en matière d’expérience. Grâce à son partenariat avec Tradecraft, son expert en café artisanal et en thé de spécialité, Canteen est en mesure de mettre les consommateurs en contact avec des fournisseurs de café et de thé de spécialité pour leur offrir une expérience authentique et exceptionnelle. Canteen est également en mesure d’équiper l’espace, comme c’est le cas dans la « salle de pause du futur », avec des équipements de pointe qui communiquent la qualité et encouragent la personnalisation.
- Paiement sans friction : Les progrès technologiques ont considérablement simplifié les transactions commerciales, et Canteen a été à l’avant-garde pour s’assurer que les consommateurs disposent des options de paiement les plus pratiques. Son application exclusive Connect & Pay permet aux consommateurs de payer comme ils l’entendent. Une fois téléchargée, les clients se connectent, créent un compte et chargent des fonds ou désignent une carte à utiliser pour payer au fur et à mesure. Les distributeurs automatiques AirVend Inside permettent aux clients de payer leurs achats directement à partir de leur téléphone grâce à la technologie Bluetooth. L’application propose également un programme de fidélité géré par l’employeur. La structure basée sur des points donne aux employeurs la flexibilité de concevoir des programmes pour maximiser l’engagement et atteindre des objectifs spécifiques – de la santé et du bien-être aux célébrations de tous les jours.
[1] https://news.gallup.com/businessjournal/127043/friends-social-wellbeing.aspx